Пользовательское соглашение Сервиса «Yatta» («Ятта»)

Индивидуальный предприниматель Байгуисова Аделина Ирлановна, ОГРНИП 320302500002898, ИНН 301002105150, дата регистрации ИП: 31.01.2020, регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Астраханской области, адрес регистрации: Астраханская область, г. Астрахань, ул. Бехтерева, д. 2А, кв. 237, адрес электронной почты: support@yatta-course.ru, далее — «Администрация» или «Yatta», предлагает любому дееспособному физическому лицу заключить настоящее Пользовательское соглашение на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой и регулирует использование Сервиса Yatta, оформление заказов, организацию оплаты и получение доступа к Продуктам.

Если Продукт создан и реализуется Автором, договор о приобретении и предоставлении такого Продукта заключается непосредственно между Пользователем и соответствующим Автором. В этих отношениях Yatta действует как владелец технологической платформы и агент Автора в пределах полномочий, предусмотренных соглашением между Yatta и Автором.

Акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем одного или нескольких следующих действий:

С момента акцепта настоящее Соглашение считается заключённым между Пользователем и Администрацией.

При оформлении и оплате Продукта Автора Пользователь также принимает условия предложения соответствующего Автора, сведения о Продукте и специальные условия, размещённые до оплаты.

Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он не вправе использовать Сервис.

1. Термины

1.1. Сервис Yatta («Ятта») — интернет-платформа, размещённая по адресу https://yattacourse.ru, а также на связанных доменах, поддоменах, страницах, веб-интерфейсах и в технических средах.

1.2. Администрация, Yatta — индивидуальный предприниматель Байгуисова Аделина Ирлановна, владелец и администратор Сервиса, предоставляющий техническую инфраструктуру и выступающий агентом Авторов в предусмотренных настоящим Соглашением случаях.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис в качестве гостя, зарегистрированного пользователя, ученика, слушателя, покупателя, участника вебинара или получателя доступа к Продукту.

1.4. Автор, Продавец или Поставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который размещает и реализует Продукт через Сервис и сведения о котором доводятся до Пользователя до оплаты.

Возможность подключения физических лиц, применяющих налог на профессиональный доход, определяется отдельными условиями Сервиса и платёжного партнёра.

1.5. Ученик — Пользователь, который получает или намерен получить доступ к Продукту.

1.6. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

1.7. Продукт — курс, программа, урок, вебинар, подписка, запись, файл, шаблон, сообщество, цифровой материал, набор материалов или иной информационный, консультационный, образовательный либо смешанный продукт, размещённый в Сервисе.

1.8. Контент — тексты, видео, аудио, изображения, файлы, задания, тесты, комментарии, сообщения, записи вебинаров и иные материалы, размещённые в Сервисе.

1.9. Заказ — оформленное Пользователем намерение получить Продукт на условиях, указанных в карточке Продукта, на лендинге, странице тарифа, странице оформления Заказа или оплаты.

1.10. Тариф — совокупность условий предоставления Продукта, включая стоимость, состав, срок доступа, наличие обратной связи, проверок, чатов, вебинаров, бонусов и иных опций.

1.11. Платёжный партнёр — банк, небанковская кредитная организация, оператор платёжного сервиса, эквайер или иное лицо, обеспечивающее приём, обработку, распределение или возврат платежей, включая НКО «Твои платежи».

1.12. Специальные условия Продукта — описание, программа, стоимость, тариф, срок и формат доступа, условия возврата и иная информация, размещённая до оплаты конкретного Продукта.

2. Предмет Соглашения и роль сторон

2.1. Администрация предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис в пределах доступной функциональности.

2.2. Сервис предоставляет техническую инфраструктуру для:

2.3. Если Продукт создан Автором, договор на предоставление такого Продукта заключается непосредственно между Пользователем и Автором.

2.4. В отношениях по продаже Продукта Автора Администрация действует как владелец платформы и агент Автора. В пределах предоставленных полномочий Администрация вправе:

2.5. Автор самостоятельно определяет содержание Продукта, программу, стоимость, тарифы, сроки, формат, порядок оказания услуг, наличие обратной связи и иные существенные характеристики Продукта.

2.6. Автор является продавцом и поставщиком своего Продукта и несёт ответственность перед Пользователем за:

2.7. Администрация не является исполнителем Продукта Автора и не гарантирует достижение Пользователем конкретного образовательного, финансового, профессионального или иного результата.

2.8. Если Продукт создан и реализуется непосредственно Администрацией, информация об этом должна быть прямо указана до оплаты. В таком случае продавцом и исполнителем является Администрация.

3. Заключение договора на приобретение Продукта

3.1. До оплаты Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с настоящим Соглашением, Специальными условиями Продукта и сведениями об Авторе.

3.2. Договор между Пользователем и Автором считается заключённым с момента успешной оплаты Продукта, если в Специальных условиях не установлен иной момент.

3.3. Условия договора между Пользователем и Автором формируются из:

3.4. Администрация действует при заключении такого договора от имени и за счёт соответствующего Автора в пределах предоставленных ей полномочий.

3.5. В случае расхождения между настоящим Соглашением и Специальными условиями применяются Специальные условия, если они не ухудшают положение Пользователя по сравнению с обязательными требованиями закона.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, разумно и законными способами.

4.2. Пользователь подтверждает, что:

4.3. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного Продукта, Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

4.4. При приобретении Продукта для несовершеннолетнего необходимые действия совершает его законный представитель, если иной порядок не предусмотрен законом или условиями Продукта.

4.5. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с описанием Продукта, Тарифом, условиями оплаты, доступа и возврата до оформления Заказа.

5. Регистрация и Аккаунт

5.1. Для использования части функций Сервиса Пользователь должен создать Аккаунт.

5.2. Пользователь обязан указывать актуальные и достоверные данные.

5.3. Для регистрации и входа могут использоваться пароль, одноразовый код, magic link, подтверждение по электронной почте, двухфакторная аутентификация и иные способы.

5.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность средств доступа к Аккаунту и не передавать их третьим лицам.

5.5. Действия, совершённые через Аккаунт, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

5.6. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о подозрении на несанкционированный доступ.

5.7. Администрация вправе устанавливать разумные лимиты на количество устройств, активных сессий, скачиваний, одновременных просмотров и иных действий.

5.8. Администрация вправе временно ограничить доступ при наличии признаков:

6. Информация о Продукте и Авторе

6.1. До оплаты Пользователю должна быть предоставлена понятная информация о существенных условиях приобретения Продукта.

6.2. Такая информация, если применимо, включает:

6.3. В отношении Автора до оплаты указываются:

6.4. Информация может предоставляться в карточке Продукта, на лендинге, странице Тарифа, в форме оформления Заказа или на странице оплаты.

6.5. Пользователь подтверждает, что до оплаты имеет возможность ознакомиться с указанной информацией.

7. Предоставление доступа

7.1. Доступ предоставляется после подтверждения успешной оплаты либо выполнения иных условий, указанных до оформления Заказа.

7.2. Доступ может предоставляться:

7.3. Конкретный порядок доступа определяется Специальными условиями Продукта.

7.4. Администрация вправе направлять уведомления об оплате, запуске, предоставлении доступа, расписании, отмене, продлении и иных событиях.

7.5. Если доступ не был предоставлен в установленный срок, Пользователь вправе обратиться по адресу support@yatta-course.ru.

8. Цена, оплата и распределение платежа

8.1. Стоимость определяется ценой, указанной в Сервисе на момент оформления Заказа, с учётом применённых скидок, промокодов и специальных предложений.

8.2. Оплата может осуществляться через Платёжных партнёров, банки, эквайринговые сервисы, Систему быстрых платежей и иные доступные способы.

8.3. При приобретении Продукта Автора платёж принимается Платёжным партнёром в пользу соответствующего Автора и распределяется между участниками расчёта в соответствии с договорами между Автором, Администрацией и Платёжным партнёром.

8.4. Денежные средства, причитающиеся Автору, перечисляются ему непосредственно Платёжным партнёром. Такие средства не поступают в собственность Администрации и не признаются доходом Администрации, за исключением причитающегося ей агентского вознаграждения.

8.5. Вознаграждение Администрации и расходы на организацию приёма платежей удерживаются из суммы, причитающейся Автору, и не увеличивают указанную для Пользователя стоимость Продукта.

8.6. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции Платёжным партнёром.

8.7. Банк, платёжная система или эмитент карты могут применять собственные правила, лимиты и комиссии, не контролируемые Администрацией. Такие дополнительные комиссии должны быть показаны Пользователю соответствующим участником расчёта.

8.8. При ошибке, двойном списании, незавершённой или спорной операции Пользователь вправе обратиться в поддержку и предоставить сведения, необходимые для проверки платежа.

9. Кассовый чек

9.1. При расчёте за Продукт Автора Администрация формирует кассовый чек в качестве агента с использованием контрольно-кассовой техники и сервисов фискализации.

9.2. В кассовом чеке указываются:

9.3. Чек направляется Пользователю в электронной форме по указанному им адресу электронной почты или номеру телефона.

9.4. Пользователь обязан указывать корректные контактные данные для получения чека.

9.5. Если продавцом Продукта является Администрация, чек формируется с указанием Администрации в качестве поставщика.

10. Подписка и автоматическое продление

10.1. Для отдельных Продуктов может быть предусмотрена подписка с периодическими платежами.

10.2. До оформления подписки Пользователю должны быть показаны:

10.3. Автоматическое продление применяется только в случае, если информация о нём была ясно доведена до Пользователя до оплаты и Пользователь выразил соответствующее согласие.

10.4. Подписка действует до её отмены Пользователем либо прекращения Продукта Автором или Администрацией.

10.5. Пользователь вправе отменить дальнейшее продление через интерфейс Сервиса или посредством обращения в поддержку, если такой способ предусмотрен для соответствующего Продукта.

10.6. Отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не означает автоматического возврата оплаты за уже начавшийся период.

10.7. После отмены доступ сохраняется до окончания оплаченного периода, если иное не установлено Специальными условиями или законом.

10.8. Об изменении стоимости будущих периодов Пользователь уведомляется заранее. Если Пользователь не согласен, он вправе отменить подписку до очередного списания.

11. Возвраты и отказ от Продукта

11.1. Возвраты осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями конкретного Продукта и настоящим Соглашением.

11.2. Если Продукт является услугой, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством, при условии оплаты Автору фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора.

11.3. Условия конкретного Продукта могут предусматривать дополнительную гарантию полного или частичного возврата. Такая гарантия дополняет права Пользователя и не ограничивает права, предоставленные законом.

11.4. Условия о сроке обращения, проценте прохождения, объёме просмотренных материалов или иных показателях могут применяться только к дополнительной добровольной гарантии возврата и не отменяют обязательные права Пользователя.

11.5. Для рассмотрения требования Пользователь направляет обращение по адресу support@yatta-course.ru и указывает:

11.6. Администрация принимает обращение как агент Автора, регистрирует его, передаёт Автору и организует взаимодействие с Платёжным партнёром.

11.7. Автор как продавец и исполнитель Продукта несёт финансовую ответственность за возврат и обязан предоставить обоснование фактически понесённых расходов, если они удерживаются из возвращаемой суммы.

11.8. Администрация вправе самостоятельно принять решение по обращению в пределах полномочий, предоставленных Автором, либо если возврат связан с ненадлежащей работой Сервиса.

11.9. При непредоставлении доступа, существенном несоответствии Продукта описанию, наличии недостатков или нарушении срока применяются права Пользователя, предусмотренные законодательством.

11.10. После одобрения возврата доступ к соответствующему Продукту, материалам, бонусам, чатам, вебинарам и иным составляющим предложения может быть прекращён.

11.11. Возврат осуществляется через Платёжного партнёра тем способом, который доступен с учётом первоначального способа оплаты и технических возможностей.

11.12. Срок зачисления после проведения возврата зависит от банка, платёжной системы и других участников расчёта.

11.13. Условия настоящего раздела не ограничивают права Пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

12. Использование Контента

12.1. После предоставления доступа Пользователь получает ограниченное право личного использования соответствующего Продукта.

12.2. Если иное прямо не указано, Пользователю предоставляется простая, неисключительная, непередаваемая лицензия на просмотр и использование Контента в пределах оплаченного Тарифа и срока доступа.

12.3. Скачивание разрешается только в отношении материалов, для которых такая возможность прямо предусмотрена функциональностью Сервиса.

12.4. Пользователь не вправе:

12.5. Исключительные права на Сервис, программный код, дизайн, структуру, интерфейс, бренд и базы данных принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.

12.6. Права на Контент конкретного Продукта принадлежат Автору или указанному им правообладателю.

12.7. Оплата Продукта не означает переход исключительных прав на Контент.

13. Пользовательский контент и коммуникации

13.1. Пользователь обязан соблюдать закон, права третьих лиц и правила уважительного общения при размещении комментариев, файлов, заданий и сообщений.

13.2. Пользователь самостоятельно отвечает за размещённые им материалы.

13.3. Размещая материалы, Пользователь подтверждает наличие необходимых прав.

13.4. Администрация вправе модерировать, скрывать или удалять материалы, которые:

14. Запрещённые действия

14.1. Запрещается использовать Сервис для:

14.2. При выявлении нарушения Администрация вправе ограничить функциональность, запросить дополнительные сведения или прекратить доступ.

15. Антифрод и безопасность

15.1. Администрация вправе применять технические и организационные меры для защиты Сервиса, Пользователей, Авторов и правообладателей.

15.2. Такие меры могут включать анализ сессий, устройств, IP-адресов, количества входов, скачиваний и иной аномальной активности.

15.3. При наличии признаков нарушения Администрация вправе:

15.4. Передача информации о нарушении правообладателю, Платёжному партнёру или государственному органу допускается при наличии законного основания.

16. Ответственность Автора и Администрации

16.1. Автор отвечает за содержание, качество, сроки и надлежащее предоставление своего Продукта.

16.2. Автор отвечает за достоверность рекламы, описания, обещаний результата, сведений о квалификации, лицензиях и иных характеристиках Продукта.

16.3. Администрация отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств как владельца платформы и агента, включая работу функциональности, обработку Заказа и совершение предусмотренных настоящим Соглашением действий.

16.4. Администрация не отвечает за действия или бездействие Автора, если соответствующие последствия не вызваны нарушением обязательств самой Администрацией.

16.5. Администрация не гарантирует:

16.6. Администрация не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам, связанным с оборудованием, сетью, почтовым сервисом, банком или иными третьими лицами Пользователя.

16.7. Ограничения ответственности применяются только в пределах, допускаемых законодательством.

16.8. Ничто в настоящем Соглашении не исключает права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором.

17. Информационный характер материалов

17.1. Если прямо не указано иное, Контент носит информационный, образовательный, консультационный или практический характер.

17.2. Контент не является медицинским назначением, психотерапевтической помощью, юридической услугой, индивидуальной финансовой, инвестиционной или налоговой рекомендацией, если это прямо не предусмотрено условиями Продукта и статусом Автора.

17.3. Контент не является гарантией получения дохода, трудоустройства, выздоровления или иного результата.

17.4. Пользователь самостоятельно оценивает применимость информации и при необходимости обращается к профильному специалисту.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Сервиса Yatta.

18.2. Для исполнения Заказа данные Пользователя могут передаваться соответствующему Автору, Платёжному партнёру, оператору фискальных данных и иным лицам в объёме, необходимом для исполнения договора и требований закона.

18.3. Отдельные способы обработки данных, рассылки, cookies и интеграции могут требовать дополнительных согласий.

19. Изменение Соглашения

19.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение.

19.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе, если в ней не указан иной срок.

19.3. К ранее оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, в части существенных условий приобретения Продукта, если изменение не обусловлено законом или не улучшает положение Пользователя.

19.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней в части будущего использования.

20. Работа Сервиса и форс-мажор

20.1. Администрация вправе проводить профилактические работы, обновления, миграции и технические изменения.

20.2. Администрация не отвечает за недоступность Сервиса вследствие обстоятельств вне её разумного контроля, включая аварии, сбои связи, действия дата-центров и платёжных систем, DDoS-атаки, стихийные бедствия, решения государственных органов и ограничения инфраструктуры.

20.3. Администрация принимает разумные меры для восстановления работы Сервиса.

21. Сообщения

21.1. Пользователь соглашается получать сообщения, связанные с Аккаунтом, Заказами, оплатами, возвратами, доступом, безопасностью и изменениями условий.

21.2. Сообщения могут направляться по электронной почте, через интерфейс, push-уведомления или мессенджеры.

21.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных.

22. Прекращение доступа и удаление Аккаунта

22.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

22.2. Администрация вправе ограничить или прекратить доступ при нарушении закона, настоящего Соглашения, правил оплаты, безопасности или прав третьих лиц.

22.3. Ограничение Аккаунта не прекращает обязательства, возникшие до такого ограничения.

22.4. Удаление Аккаунта не означает автоматического возврата оплаты за ранее приобретённые Продукты.

22.5. Ограничение доступа со стороны Администрации не должно лишать Пользователя обязательных прав по уже оплаченному Продукту, кроме случаев существенного нарушения со стороны Пользователя или иных предусмотренных законом оснований.

23. Обращения и споры

23.1. Обращения, требования и претензии принимаются по адресу support@yatta-course.ru.

23.2. В обращении рекомендуется указать данные Аккаунта, наименование Продукта, сведения об оплате и содержание требования.

23.3. Администрация вправе передать обращение соответствующему Автору и координировать его рассмотрение.

23.4. Направление обращения не ограничивает право Пользователя на судебную защиту.

23.5. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

23.6. Споры с Пользователем-потребителем рассматриваются с соблюдением правил законодательства о защите прав потребителей.

24. Заключительные положения

24.1. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса, если иное не следует из существа обязательств.

24.2. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений.

24.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, Специальными условиями Продукта и иными применимыми документами Сервиса.

24.4. Действующая редакция размещается в открытом доступе на сайте Сервиса.

Реквизиты Администрации

Индивидуальный предприниматель Байгуисова Аделина Ирлановна

ОГРНИП: 320302500002898

ИНН: 301002105150

Дата регистрации ИП: 31.01.2020

Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Астраханской области

Адрес: Астраханская область, г. Астрахань, ул. Бехтерева, д. 2А, кв. 237

Электронная почта: support@yatta-course.ru

Сайт: https://yattacourse.ru

Режим работы ИП: пн–пт, 09:00–21:00.

Платформа Yatta работает круглосуточно, 24/7.